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當前石材行業(yè)欠款是件很平常的事情,但催款卻是一件很令人頭疼的事。不欠款呢,生意難做;欠款呢,款項收不回來,生意更難做!如果你不給帳期,競爭對手給帳期。所以,很多時候你也必須賒銷。

兵法營銷認為,一個企業(yè)的應(yīng)收帳款的風險一定要相對可控才行,比如:建立賬款的信用機制,完備相關(guān)文字資料、手續(xù)等等。不過,催款卻是所有營銷人員面臨的直接問題,借此兵法營銷為您推薦以下幾種催款方法:

1、催款應(yīng)該直截了當

催款不是什么見不得人的事,也沒有什么妙語,最有效的方式就是有話直說,千萬別說對不起,或繞彎子。

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2、在采取行動前先弄清造成拖欠的原因

是疏忽,還是對產(chǎn)品不滿,是資金緊張,還是故意,應(yīng)針對不同的情況采取不同的收帳策略。石材工程款難收 13招助君把款收

3、直接找初始聯(lián)系人

千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。

4、不要做出過激的行為

催款時受了氣,再想辦法出出氣,甚至做出過激的行為,此法不可取。臉皮一旦撕破,客戶可能就此賴下去,收款將會越來越難。

5、不要怕催款而失去客戶

到期付款,理所當然。害怕催款引起客戶不快,或失去客戶,只會使客戶得寸進尺,助長這種不良的習慣。其實,只要技巧運用得當,完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。當然,如果客戶堅持不付款,失去該客戶又有大不了的?

6、當機立斷

及時中止供貨特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅;否則只會越陷越深。

7、收款時間至關(guān)重要

堅持“定期收款”的原則時間拖得越久,就越難收回。國外專門負責收款的機構(gòu)的研究表明,收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額,2年以上的欠帳只有20%能夠收回,而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。

8、盡量杜絕先付一部分款

最大的失策之一是要求先付一部分款經(jīng)驗證明,應(yīng)該要求全額付款,雖說拿到一點總比一點沒拿到好,卻不如收回更多。

9、采取競爭性的收款策略

只要客戶還在營業(yè),他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢,那他肯定付給了別人。獲得優(yōu)先付款機會的供應(yīng)商通常是與客戶保持長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個人關(guān)系的企業(yè),因為誰都不愿意跟朋友鬧翻臉。

10、收款要有“鉆勁”

要有窮追不舍的精神我從實踐中摸索出了對債務(wù)人(業(yè)務(wù)當事人、主管負責人、財務(wù)負責人)實行“三緊跟”的戰(zhàn)略,即緊跟在辦公室里,緊跟在吃飯上廁所的后面,緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份,不得已而為之啊!滴水石穿,繩鋸木斷,有時確也起到了“功夫不負有心人”的作用。

11、收款要有“柔勁”

從道義上講,欠別人的款,心有歉意,理應(yīng)對債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位,有的對你板著老臉,有的對你不屑一顧,有的甚至不讓你進門!收債人此時就得屈尊就下,用兵之計,攻心為上,說盡人間好話暖語,賠上一個真誠的笑臉,對那“三種人”實施“情感投資”,精誠所至,為爭金石所開。

12、收款要有“韌勁”

清收欠款是一項長期艱苦的業(yè)務(wù),討債人要有一種堅韌不拔的毅力,哪怕別人無理地把你像打發(fā)乞丐一般,也須忍辱負重,堅守陣地。臨陣逃脫,則會前功盡棄。看見了一絲曙光,決不放過機會,同時要學會訴苦,不能同情對方,相反要讓對方同情。

13、不得已情況下求助于專業(yè)收帳人或訴諸法律

總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還,與他們講理無異于“對牛彈琴”,采取正常的收款方法往往難于奏效,而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效。因此,當收款難度較大時,可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經(jīng)驗的“專業(yè)收賬人員”去收賬。如果此法仍不能奏效,剩下的唯一選擇就是直接走法律途徑,不過前提是你的證據(jù)資料要充分,所以在賒銷的時候一定要注意留些證據(jù),因為法律是講證據(jù)的。